Gataria, Unipessoal Lda es una empresa portuguesa con numero de IVA PT517032856.

Nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, tanto con los productos pedidos como con el servicio y atención prestados.

Con el fin de cumplir este propósito, presentamos nuestros términos y condiciones:

  1. Puede consultar los costos de envío y los plazos de entrega aquí.
  2. Si, tras el pago del pedido, el producto está agotado en el momento de la confirmación, Gataria garantiza la reposición en un plazo razonable siempre que sea posible (7 a 10 días).
  3. Si, tras la confirmación o el pago del pedido, un producto está agotado o con stock limitado, Gataria se reserva el derecho de informar al cliente sobre el tiempo estimado para la reposición. El cliente podrá optar por esperar la reposición, solicitar la devolución del importe pagado o anular el pedido, sin perjuicio para ambas partes.
  4. Si detecta cualquier anomalía en el producto recibido, debe contactar a Gataria de inmediato a través del correo electrónico info@gataria.es.

Métodos de Pago y Facturación:

  1. Ofrecemos métodos de pago para que elija el más conveniente: Tarjeta de Débito/Crédito, Transferencia Bancaria.
  2. La factura de su compra se envía automáticamente, por correo electrónico, en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la expedición del pedido.
  3. Si desea una copia de la factura, puede solicitarla enviando un correo electrónico a info@gataria.es.

Conformidad de los productos:

  1. Si el paquete del pedido llega con algún daño, el cliente debe solicitar al distribuidor que registre esta información en la guía de transporte.
  2. Si algún producto llega dañado o hay cualquier problema con el pedido, el cliente debe informar (dentro de las primeras 48 horas después de la entrega) a nuestro servicio de atención al cliente (info@gataria.es), adjuntando fotos que muestren tanto los daños en el producto como en el embalaje.

Cambios y Devoluciones:

  1. Gataria acepta cambios/devoluciones en un plazo de 14 días tras la fecha de recepción del pedido.
  2. Solo aceptamos cambios/devoluciones de pedidos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
  3. Para iniciar el proceso de cambio/devolución de un producto, por favor contáctenos a través del correo electrónico (info@gataria.es). En este correo deberá incluir el número de pedido y el/los producto(s) que desea cambiar/devolver.
  4. Por razones de seguridad, no aceptamos cambios/devoluciones de medicamentos, suplementos, productos líquidos y/o alimenticios.
  5. El costo del envío para el cambio/devolución de un producto deberá ser asumido por el cliente.
  6. Una vez que los artículos a devolver lleguen a nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del importe pagado por los productos en un plazo máximo de 5 días hábiles.